■企業理念　「当たり前の事を徹底する。」

当たり前とは？

約束を守る。
うそをつかない。
時間を守る。
心を込めて挨拶をきちんとする。
感謝の気持ちを忘れずに、ありがとうを伝える。
整理整頓する。
社内を清潔に保つ。
身だしなみをきちんとする。
報・連・相を徹底する。

上記はそれぞれごく「当たり前の事」と考えます。
ただ、今の社会において、人として本来「当たり前にすべき事」とは何かを真剣に考え、その事を実践している人がどれくらいいるでしょうか？
ワンゲインは、「当たり前の事」を当たり前に徹底することによって、お客様やお取引先様、そして社会からの信用・信頼が積み上げられていくものと信じています。

ワンゲインには、当社スタッフとしての「あるべき姿」をまとめた「The Habits of Onegain Staffs
（OG HABITS）」というものがあります。
OG HABITS には、人としてごく「当たり前の事」が20項目にまとめられています。
そして、OG HABITSの内容に沿った行動ができているかどうかをスタッフ同士が観察し合い、その結果は定期的に本人にフィードバックされます。
スタッフ一人一人が自分ではわからなかった「気づき」を得、そして、それらを改善していくことこそが、個人の成長につながり、その事が結果的に会社全体の成長につながっていくものと考えています。

■お客様との約束　「お客様の声に耳を傾け、誠心誠意対応します。」

お客様からいただいたメールやレビュー等の内容を社内で共有し、特に不満点やクレームに対して、改善策を検討し実践します。